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Politique de retour
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Last updated: June 2026
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Processus de retour
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge.
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Après confirmation, nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour l'envoi de votre retour. Si notre entrepôt ne peut pas localiser votre retour et que vous n'avez pas de numéro de suivi pour vérification, nous ne serons pas en mesure d'émettre un remboursement ou un crédit.
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Récompenses
En retournant tout achat dans lequel vous avez échangé ou gagné tout type de Commodity.Circle (points, réductions, statut, etc.), vous renoncez automatiquement à la récompense.
Remboursements
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir un délai d'au moins dix (10) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.
Les articles reçus gratuitement et/ou offerts lors d'un achat ne sont pas remboursables.
Exceptions
LES ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un remboursement ou un échange. Passé ce délai, le client est responsable de l'état du produit, y compris de tout dommage ou usure.
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un courriel en joignant
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Nos fragrances sont conditionnés dans des flacons en verre - veuillez les manipuler avec précaution.
All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
customerservice@commodityfragrances.eu