Commodity.Circle est notre programme de récompenses gratuit. L'adhésion est simple : créez un compte avec votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe. Une fois connecté, vous bénéficierez d'un accès privilégié aux ventes et aux promotions, ainsi que de points pour tous vos achats. Si vous avez déjà un compte, vous êtes déjà inscrit.

Pour tout achat effectué à partir du 23 janvier 2024, vous avez de la chance : nous conservons vos points pour vous. Il vous suffit de créer un compte à l'aide de l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de vos achats précédents pour accéder à vos points accumulés.

Veuillez contacter contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Oui, les points expirent 6 mois après leur acquisition.

Oui, les niveaux gagnés (à l'exception de celui de membre) expirent 12 mois après leur obtention, à moins que vous ne dépensiez le même montant pour conserver votre niveau ou que vous continuiez à dépenser pour passer au niveau supérieur !

Si quelque chose que vous avez déjà fait apparaît comme incomplet, comme l'inscription à un courriel ou le suivi d'Instagram ou de Tiktok, essayez de cliquer sur les liens fournis pour relier vos comptes.

Si la tâche est déjà considérée comme terminée, ou si les points ne sont pas liés à la tâche, veuillez vérifier votre "historique de récompenses" dans votre compte de récompenses pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous vous en rendiez compte. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que vos points n'apparaissent.

S'il vous manque encore des points après cela, veuillez contacter le service clientèle .

Vous ne pouvez laisser un avis que sur un produit que vous avez acheté sur notre site. 

Pour gagner des points, votre filleul doit

1.  Être un nouveau client (qui n'a jamais acheté chez Commodity auparavant)
2. Faites vos achats via le lien unique que vous avez créé sur votre page de récompenses Commodity.Circle .
3. Effectuer leur premier achat

Si votre filleul répond à toutes les conditions ci-dessus, veuillez vérifier l'historique de vos récompenses dans votre compte de récompenses pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous vous en rendiez compte. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que vos points n'apparaissent.

S'il vous manque encore des points après cela, veuillez contacter le service clientèle. 

Vous pouvez trouver votre code en allant sur https://commodityfragrances.eu/account/login et en vous connectant à votre compte. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur "voir mes récompenses" pour vérifier vos points et vos codes de réduction. Cliquez ensuite sur "Mes récompenses" pour consulter l'ensemble de votre historique de récompenses, y compris vos points et votre code, qui figure sous "statut".

*Veuillez vous assurer d'utiliser l'adresse électronique liée à vos achats lorsque vous vous connectez à votre compte.

Oui, le nombre maximum de points que vous pouvez échanger lors d'une commande est de 500 points.

Les Discovery Kits sont des collections d'échantillons de 2 ml. Chaque flacon vaporisateur de 2 ml contient un échantillon de chaque parfum, ce qui vous permet d'essayer les parfums chez vous et sur votre peau. 

Nous proposons les Discovery Kits de trois façons :

Par fragrance : vous savez déjà quel type de parfum vous aimez ? Vanille, boisé, vert, etc. ? Alors, commencez par sélectionner le Scent Space Kit du parfum que vous préférez.

By Scent Space - Vous savez déjà à quel point vous aimez votre parfum ? Préférez-vous les parfums qui remplissent la pièce, qui restent près de vous ou qui se situent quelque part entre les deux ? Commencez alors par sélectionner le parfum que vous préférez dans votre Kit Scent Space: Personal Discovery Kit, Expressive Discovery Kit, Bold Discovery Kit

Par Collection : vous voulez un parfum différent pour vos différents projets, préférences et vibrations ? Ou vous voulez simplement essayer tous les parfums Scent Space ? Alors, commencez par notre Exploration Kit : il comprend les 6 parfums des 3 concentrations Scent Space.

Tous nos Discovery Kits comprennent des échantillons vaporisateurs de 2 ml qui vous permettront environ 15 à 30 vaporisations chacun.

Actuellement, nous ne vendons pas d'échantillons individuels. Les échantillons sont uniquement disponibles dans les Discovery Kits.préassortis.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échantillons gratuits, sauf si cela est spécifié lors d'une promotion. Inscrivez-vous à nos courriels pour être informé de notre prochaine promotion pour un échantillon gratuit.

Les parfums Commodity sont unisexes ! À vous de décider ce qui vous convient et ce qui ne vous convient pas. Si vous recherchez des parfums considérés comme plus traditionnellement masculins ou plus traditionnellement féminins, consultez nos articles de blog. Si vous souhaitez une recommandation spécifique basée sur un parfum ou une note que vous aimez, consultez nos articles de blog. Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous faire des suggestions.

Scent Space est un nouveau concept qui décrit la distance à laquelle votre parfum se projette autour de vous. En d'autres termes : la projection.

Nous avons créé Scent Space pour que vous puissiez choisir votre projection idéale parmi nos parfums :

Scent Space : PERSONAL
Un parfum de peau doux et intimement projeté qui invite à la proximité.

Scent Space : EXPRESSIVE
Une projection équilibrée et perceptible qui marque, pas une scène.

Scent Space : BOLD
: Une projection puissante, qui remplit la pièce et se démarque.

Si vous n'êtes pas sûre du parfum Scent Space qui vous convient, essayez les 3 avec notre kitExploration .

Nous voulons vous donner le contrôle sur la portée de votre parfum - sur les personnes qui en font l'expérience - c'est pourquoi nous avons inventé le terme Scent Space. Trois versions différentes de votre parfum préféré pour répondre à toutes les préférences de projection et à toutes les occasions :

La version EXPRESSIVE est le point de départ de Scent Space. Ces senteurs sont considérées comme ayant une projection parfaitement équilibrée et perceptible qui marquera les esprits, pas la scène.

La version PERSONAL est destinée à ceux qui préfèrent un parfum subtil, à projection intime, qui invite à la proximité. Ces rendus doux pour la peau ont été infusés de notes moléculaires pour ne garder qu'une trace de leur homologue "Expressive".

Il n'y a pas de pudeur lorsqu'il s'agit de la collection BOLD. Il s'agit de versions puissantes, qui remplissent l'espace, de leur contrepartie Expressive , infusées de notes profondes et sombres qui feront connaître votre présence.

Si vous n'êtes pas sûre du type de Scent Space qui vous convient, essayez les 3 avec notre kitExploration .

Ou, si vous savez exactement quel type de parfum vous voulez, vous pouvez acheter par kitScent Space .

Avant Scent Space, il y avait le Archives. Un spectre de senteurs intuitives avec une projection parfaitement équilibrée et perceptible, comparable au Expressive Scent Space . 

Vous pouvez essayer les 3 parfums les plus vendus de Archive dans notre kit Discovery BestSellersArchive . 

Faisant partie de notre collection Editions, ces parfums sont exclusifs à notre magasin de New York. Cependant, les 3 best-sellers sont spécialement disponibles en ligne avec des sorties limitées dans le temps deux fois par an. Assurez-vous d'être abonné à nos courriels pour être informé de notre prochaine mise en vente.

Vous ne pouvez pas attendre la prochaine livraison ? Envoyez un courriel à notre magasin de New York pour lui demander s'il est possible de passer une commande spéciale. Comptez 2 à 4 jours ouvrables pour qu'ils vous répondent. *Remarque : toute commande spéciale est soumise à des droits et taxes, qui ne sont pas inclus dans le prix indiqué en ligne.

Nous avons deux collections : Scent Space et Editions.

Les Editions sont une collection permanente dans laquelle convergent les parfums de notre passé, de notre présent et de notre futur. Il s'agit de formules originales de Archives, de versions remasterisées de vieux favoris, de retraités de Scent Space et de collaborations uniques.

Cette collection est actuellement exclusive à notre magasin de New York. Cependant, nous la rendrons spécialement disponible en ligne deux fois par an, avec des offres limitées dans le temps deux fois par an. Assurez-vous d'être abonné à nos courriels pour être informé de notre prochain lancement.

Malheureusement, Orris, Tea et Tonka ont été abandonnés en 2021, mais cela ne veut pas dire qu'ils ne feront pas un retour surprise ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé. 

C'est un phénomène tout à fait normal ! Nous pouvons confirmer que nous n'avons modifié aucune de nos formulations. Les nouveaux flacons de parfum ont tendance à avoir une odeur différente de celle des anciens flacons et échantillons. Cela est généralement dû à l'oxydation. Les parfums s'oxydent avec le temps, ce qui signifie que plus le parfum est ancien et utilisé fréquemment, plus il y a de chances que de l'oxygène pénètre dans le flacon. L'introduction d'oxygène dans le liquide de votre parfum entraîne la dissolution de l'alcool contenu dans votre parfum, la fuite des premières notes (c'est-à-dire des notes de tête), un changement de couleur et même un renforcement de la fragrance.

Nous cherchons à définir notre propre « propreté » pour une norme qui garantit des formulations sûres. Des formules exemptes de toutes les toxines et substances cancérigènes connues. Nos parfums sont élaborés sans parabène, sans phtalate et sans sulfate.

Le développement durable est un terme générique utilisé pour décrire de nombreuses questions différentes. C'est aussi un parcours. Nous nous efforçons de devenir plus durables sur tous les fronts. 

Vous pouvez suivre notre parcours sur notre feuille de route pour l'éthique.

Oui. Nous n'utilisons aucun sous-produit animal dans nos formulations.

Non ! Nous ne testons pas nos produits sur les animaux et nous n'utilisons pas de sous-produits animaux dans nos formulations.

Les parfums Commodity sont élaborés sans parabène, sans phtalate et sans sulfate. Nous éliminons toutes les toxines dès qu'elles sont connues.

Saviez-vous que l'Eau de Parfum, l'Eau de Toilette, les Parfums, etc. sont tous définis à la discrétion de chaque marque ? C'est-à-dire qu'une marque peut donner à une concentration de 18 % l'apellation Eau de Parfum, tandis qu'une autre peut lui donner le nom de Parfum. Tout cela pour dire que nos parfums sont formulés à une concentration de 15 à 25 % - donc, appelez-les comme vous le voulez.

Nous livrons dans tous les pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Les frais d'expédition varient en fonction du montant de la commande et du mode de transport choisi.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

Oui, nous expédions à partir de l'UE : les prix que vous voyez sur notre site incluent les taxes (TVA) et les droits de douane.

Pour l'instant, nous ne proposons pas de retours gratuits. Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour.

Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison, le cachet de la poste faisant foi.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Oui, tous les produits achetés sur notre site web peuvent être retournés dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison.

Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître nos conditions de retour.

*Nous ne remboursons pas et n'acceptons pas les retours pour les produits qui n'ont pas été achetés sur notre site web. Veuillez contacter le détaillant d'origine auprès duquel vous avez effectué votre achat, qu'il s'agisse de Sephora (e-mail : customerservice@sephora.com) ou de notre magasin de New York (e-mail : 113crosby@commodityfragrances.com).

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les retours, y compris les étiquettes de retour et les frais.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle, customerserviceEU@commodityfragrances.com, afin que nous puissions vous fournir l'adresse et l'autorisation de retour.

Une fois le retour confirmé, nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Désolé !

S'il vous plaît nous contacter dans les plus brefs délais avec des images des dommages afin que nous puissions vous envoyer un produit de remplacement gratuit.

Non, nous ne proposons pas d'équivalence de prix pour le moment.

Nous sommes disponibles dans notre magasin phare de New York (113 Crosby Street) et dans certains points de vente.

Veuillez utiliser notre localisateur de magasins pour trouver le magasin le plus proche proposant nos parfums.

Ils ne sont pas disponibles pour le moment, mais nos abonnés seront les premiers à être informés si cela change ! Nous vous suggérons de vous abonner pour rester au courant.

En 2021, Commodity a introduit un nouvel emballage pour mettre en évidence ses nouvelles classifications Scent Space . Trois versions du même parfum, afin que vous puissiez désormais contrôler la portée de votre parfum. Pour en savoir plus, consultez Commodity.TV. 

Nous sommes toujours prêts à collaborer !

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